Customer Care Team Lead - Sales (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan tim yang dinamis dan berkembang pesat sebagai Customer Care Team Lead - Sales di pusat Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk memimpin, membimbing, dan menginspirasi tim penjualan berkualitas tinggi sambil memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai pemain utama dalam layanan pelanggan kami di Private Advertiser, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi dengan pelanggan kami memberikan nilai tambah dan memenuhi harapan mereka.

Bali, dengan keindahan alamnya yang mempesona dan budaya yang kaya, menawarkan lingkungan kerja yang unik dan menantang. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri layanan pelanggan dan penjualan, Anda akan membawa visi dan kepemimpinan yang kuat ke dalam tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin dan mengelola tim layanan pelanggan dengan fokus pada penjualan, memastikan mereka mencapai target kinerja.
• Membimbing dan melatih anggota tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka dalam menangani pertanyaan pelanggan dan masalah penjualan.
• Mengidentifikasi peluang penjualan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan produk atau layanan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah, serta memastikan mereka merasa dihargai dan didengar.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola data pelanggan.
• Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan memberikan wawasan yang berguna untuk strategi penjualan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program loyalitas pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
• Memastikan bahwa semua proses dan prosedur layanan pelanggan diikuti dengan baik dan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran layanan pelanggan atau penjualan.
• Pengalaman dalam mengelola dan memimpin tim layanan pelanggan atau penjualan.
• Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan dan penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait