IT Desktop Support Engineer – East Lava, Indonesia.
Bergabunglah dengan tim kami di Axiom Technologies di Jawa Timur untuk menjadi IT Desktop Support Engineer. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal, memastikan sistem komputer berjalan dengan lancar. Dengan pengalaman yang kami tawarkan, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis dan manajerial Anda dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif.
Setiap hari, Anda akan menghadapi berbagai tantangan mulai dari menyelesaikan masalah sederhana hingga merencanakan solusi yang lebih kompleks. Kami mencari seseorang yang mampu beradaptasi dengan cepat dan bekerja dengan baik dalam tim. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Microsoft 365, dan perangkat lunak manajemen aset, Anda akan memastikan bahwa semua sistem berjalan dengan lancar dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Mengelola permintaan dan masalah melalui sistem tiket menggunakan ServiceNow.
- Menangani permintaan dan masalah yang kompleks dengan koordinasi dengan tim IT lainnya.
- Menyediakan dokumentasi dan pelatihan kepada pengguna akhir.
- Memantau dan menganalisis kinerja sistem untuk identifikasi masalah dan penyelesaian proaktif.
- Bekerja dengan tim untuk mengembangkan dan mengimplementasikan solusi teknis.
- Mengikuti dan mematuhi standar keamanan dan kebijakan IT perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai IT Desktop Support Engineer atau peran serupa.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen aset seperti LANDesk atau ManageEngine.
- Pengalaman dengan Microsoft 365 dan sistem email seperti Exchange.
- Pengalaman dengan ServiceNow atau sistem tiket serupa.
- Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator (MD-100) adalah nilai tambah.
- Bersedia untuk onsite dan on-call.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang